¿Qué es Purplebricks? | Fracaso en EE.UU. | Principales alternativas de EE. UU.
| Otras ubicaciones | Escándalo de revisión
Purplebricks es un corredor de bienes raíces con descuento disponible para vendedores y compradores de viviendas en el Reino Unido.
La compañía intentó, y fracasó, establecer un punto de apoyo en los EE. UU. en 2017, y suspendió sus operaciones en EE. UU. menos de dos años después, en 2019.
Si está buscando servicios de listado de bajo costo en los EE. UU., Purplebricks ya no es una opción, pero hay muchas otras compañías que pueden ayudarlo a vender su casa por una tarifa con descuento.
» MÁS: Compare los mejores corredores de bienes raíces de baja comisión cerca de usted
Purplebricks continúa siendo un líder de la industria en el Reino Unido, aunque una serie de escándalos de revisión han dañado su reputación. Siga leyendo para obtener más información.
¿Qué es Purplebricks?
Purplebricks es un corredor de bienes raíces de descuento con sede en el Reino Unido. La compañía posee una participación importante en un corredor alemán similar llamado Homeday. Hasta 2019 tenía operaciones en Canadá, Australia y Estados Unidos.[1]
La oferta principal de Purplebricks son tarifas de cotización con descuento para vendedores de viviendas. Los vendedores pueden publicar su casa con un agente de Purplebricks por una tarifa plana baja. Los ahorros potenciales son significativos, pero también lo son los riesgos.
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⚡ Por qué Purplebricks es riesgoso
Los vendedores deben pagar la tarifa de Purplebricks por adelantado y de su bolsillo. Tampoco es reembolsable, lo que significa que Purplebricks se queda con el dinero ya sea que venda la casa con éxito o no. Acuerdos como este son comunes en el Reino Unido, pero los vendedores de EE. UU. generalmente pagan los honorarios de los agentes inmobiliarios SOLO si el trato se cierra realmente. Esta es una de las razones clave por las que Purplebricks no logró ganar tracción en los EE . UU . » MÁS: Las mejores alternativas a Purplebricks en los EE. UU. |
Purplebricks se expandió agresivamente y luego se retiró al Reino Unido
Después de convertirse en líder del mercado en el Reino Unido, Purplebricks se embarcó en un agresivo esfuerzo de expansión internacional.
Para 2018, la compañía había abierto tiendas en los EE. UU., Australia y Canadá, y había adquirido participaciones importantes en subsidiarias alemanas y canadienses.
Sin embargo, una por una, cada expansión fracasó.
Las costosas campañas de marketing no lograron generar una base de clientes sostenible, lo que provocó que el precio de las acciones de Purplebricks se desplomara.
Fuente: TradingView
Purplebricks se retiró de Australia y EE. UU. en 2019. Vendió su subsidiaria canadiense en 2020, aunque el nuevo propietario retuvo el derecho a usar la marca Purplebricks hasta diciembre de 2021. [2] [3]
Hoy, Purplebricks sigue siendo una fuerza importante en el Reino Unido, y se mantiene en Alemania a través de Homeday.
» APRENDA: Cómo ahorrar en comisiones de bienes raíces en los EE . UU.
Las mejores alternativas estadounidenses a Purplebricks
Purplebricks ya no está disponible en los Estados Unidos, pero los vendedores de casas todavía tienen MUCHAS opciones para ahorrar en la comisión de bienes raíces.
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Compañía
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tarifa de cotización
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Inteligente
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$3,000 o 1%
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aleta roja
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1.5% (las tarifas mínimas varían según el mercado)
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REX
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$2.5% o $9,000
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A diferencia de Purplebricks, estas empresas cobran tarifas de «pago por desempeño». Esto significa que no les deberá ni un centavo a menos que venda su casa.
Los corredores de descuento ofrecen ahorros, pero conllevan riesgos en la calidad del servicio
Redfin y REX son corredores de descuento. Al igual que Purplebricks, «crean» ahorros al manejar un mayor volumen de clientes con un equipo interno.
Sin embargo, estas tarifas de cotización baratas conllevan riesgos en la calidad del servicio. Los agentes que hacen malabarismos con muchos clientes tienen menos ancho de banda para brindar un servicio práctico y personalizado durante toda la venta.
Por qué los servicios de búsqueda de agentes pueden ser una mejor opción que los corredores de descuento
Los servicios de búsqueda de agentes como Clever son diferentes. Prenegocian tarifas con descuento con agentes inmobiliarios tradicionales, para que los vendedores puedan ahorrar en comisiones sin comprometer la calidad del servicio.
Así es como funcionan estos servicios:
- La mayoría de los agentes inmobiliarios cobran tasas de comisión del 3% porque gastan MUCHO tiempo y dinero para construir su marca y atraer nuevos clientes.
- Los servicios de coincidencia de agentes envían a sus agentes asociados un suministro constante de negocios sin costo inicial.
- Como resultado, los agentes asociados pueden cobrar tarifas más bajas, brindar un servicio de primera clase y aun así obtener ganancias.
¿La mejor parte? Los principales servicios de búsqueda de agentes son 100 % gratuitos para los consumidores, sin condiciones.
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Por qué fracasó Purplebricks USA
Purplebricks fracasó en los EE. UU. porque gastó una ENORME cantidad de dinero en publicidad y no logró atraer suficientes clientes para ser rentable.
En pocas palabras, Purplebricks USA gastaba aproximadamente $5 en publicidad por cada $1 que ganaba. No se necesita un título en economía para reconocer que eso no va a mantener a flote a una empresa por mucho tiempo…
Purplebricks USA apostó fuerte en un bombardeo publicitario desafortunado
Según el analista de tecnología inmobiliaria Mike DelPrete, Purplebricks USA gastó un presupuesto de marketing de 20 millones de dólares entre junio y diciembre de 2018. [4]
Durante ese mismo período, Redfin, el corredor de bienes raíces de descuento más grande de los EE. UU., gastó aproximadamente $ 16 millones en marketing.
El bombardeo publicitario de Purplebricks USA generó aproximadamente entre 1200 y 1400 listados nuevos, lo que se traduce en un costo promedio de $15 000 para atraer a un nuevo cliente. En otras palabras, estaba quemando $15,000 para recuperar $3,200 en ingresos.
El presupuesto de publicidad más pequeño de Redfin arrojó la friolera de 22,000 transacciones cerradas, o un promedio de $730 gastados por cada nuevo cliente adquirido. [4]
Fuente: Mike DelPrete
A primera vista, y particularmente en contraste con los números de Redfin, la estrategia de marketing de Purplebricks USA parece nada menos que desastrosa.
¿Por qué una empresa, especialmente una con tanto éxito en el pasado, dejaría que esto sucediera? Para responder a esa pregunta, debemos explicar cómo gana dinero Purplebricks.
¿Cómo gana dinero Purplebricks?
Para seguir siendo viables, los corredores de descuento como Purplebricks deben encontrar formas de compensar los ahorros que ofrecen a los consumidores.
Purplebricks tiene como objetivo hacer esto de tres maneras principales:
- Reducir el costo de adquirir nuevos clientes
- Trabajar con un mayor volumen de clientes por agente
- Recaudar una tarifa de cada cliente, independientemente de su resultado
Es importante destacar que el modelo de precios de Purplebricks solo es rentable a escala. Incluso con la tarifa no reembolsable, tiene que atraer a una GRAN cantidad de clientes para compensar sus grandes descuentos.
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La estrategia de Purplebricks para conquistar nuevos mercados
Cuando Purplebricks se lanzó en nuevos mercados, gastó TONELADAS de dinero en anuncios de radio, televisión, vallas publicitarias, etc. para construir su marca y atraer nuevos clientes. La idea era que Purplebricks operaría con pérdidas hasta saturar el mercado y convertirse en un nombre familiar. En este punto, rechazaría su inversión publicitaria y compensaría la diferencia a través del boca a boca y el conocimiento general de la marca, convirtiéndose así en un negocio rentable. |
En el Reino Unido, este enfoque funcionó como un reloj. Así es como Purplebricks se convirtió, y sigue siendo, en una empresa de corretaje poderosa y rentable en su propio territorio.
Purplebricks ingresó con confianza a los EE. UU. listo para gastar (y perder) una tonelada de dinero sabiendo que, si se afianzaba, podría volverse rentable con el tiempo aquí también.
Desafortunadamente, no fue así como se desarrollaron las cosas. Hay muchas razones por las que Purplebricks USA fracasó, pero tres se destacan en particular:
- Los estadounidenses no querían pagar tarifas por adelantado
- Su precio no era lo suficientemente competitivo.
- La empresa se lanzó en los mercados estadounidenses equivocados.
Las tarifas no reembolsables de Purplebricks no resonaron entre los estadounidenses
Cuando Purplebricks ingresó por primera vez a los EE. UU., empleó el mismo modelo básico de precios que la ayudó a convertirse en la agencia inmobiliaria líder en el Reino Unido [5]
Los vendedores de EE. UU. pagarían una tarifa fija por adelantado de $ 3,200 (que luego aumentó a $ 3,600) que no era reembolsable, lo que significa que estaban en el gancho si Purplebricks USA vendió su casa con éxito o no.
Si bien este tipo de arreglos iniciales no reembolsables son comunes en el Reino Unido, los vendedores en los EE. UU. generalmente pagan tarifas basadas en el éxito. En otras palabras, los agentes y corredores cobran sus comisiones ÚNICAMENTE si una casa realmente se vende.
Eso convirtió a Purplebricks USA en una opción más arriesgada que sus competidores estadounidenses.
El precio de Purplebricks USA no era lo suficientemente competitivo
Tal vez los clientes habrían aceptado ese riesgo adicional si Purplebricks USA fuera realmente la opción más barata, pero no lo fue…
La empresa ingresó a un mercado ya abarrotado sin reconocimiento de marca ni credibilidad Y un precio muy bajo.
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Compañía
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Tarifa de cotización*
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homie
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Inteligente
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Ladrillos morados
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Trelora
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aleta roja
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agente inmobiliario tradicional
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*Basado en un precio de venta de $300,000
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Teniendo en cuenta que los vendedores de viviendas en los EE. UU. tenían muchas opciones más baratas y establecidas para elegir que tampoco cobraban tarifas por adelantado, ¿es de extrañar que Purplebricks USA haya tenido problemas para ganar tracción?
» MÁS:
¿Qué empresa cobra la comisión inmobiliaria más baja?
Purplebricks apuntó a los mercados estadounidenses equivocados
Purplebricks agravó sus problemas al lanzarse en los mercados estadounidenses equivocados.
Cuando Purplebricks ingresó a los EE. UU., se centró en Los Ángeles, San Diego y la ciudad de Nueva York, ¡tres de los mercados inmobiliarios más caros del país! [6]
En la superficie, estos mercados tenían sentido. Dado que Purplebricks cobra una tarifa fija independientemente del precio de la vivienda, ofrece la mayor cantidad de ahorros en áreas muy caras.
Pero esta estrategia tenía tres grandes fallas:
1. Más competencia entre corredores y agentes en mercados de alto nivel
Debido a que los valores de las viviendas eran tan altos en estos lugares, el panorama de los corredores de descuento ya era competitivo.
Purplebricks USA no solo tenía que mostrarles a los clientes que era un mejor negocio que un agente inmobiliario de la vieja escuela. También tuvo que persuadirlos de que era superior a otros servicios de descuento con más reconocimiento de marca y mejores modelos de precios.
2. Mayores costos de publicidad en las principales áreas metropolitanas
¡Es increíblemente costoso anunciarse en Los Ángeles y la ciudad de Nueva York!
Recuerde, la estrategia de Purplebricks USA se basaba en saturar el mercado con anuncios para crear conciencia de marca. Podría haber estirado mucho más su presupuesto de marketing si hubiera escogido áreas metropolitanas donde no costara tanto publicar anuncios.
3. Los consumidores objetivo de Purplebricks no viven en mercados de alta gama
Purplebricks se dirige a consumidores conscientes de los costos, por lo que puede que no haya sido la mejor opción para los mercados de alto nivel donde el consumidor promedio consciente de los costos no puede permitirse el lujo de ser propietario de una casa. Como señala Mike DelPrete, «es como tomar una aerolínea económica que atiende a familias preocupadas por los precios y lanzar una ruta de Nueva York a Londres para los viajeros de negocios». [7]
Purplebricks finalmente se dio cuenta de las fallas en su estrategia de lanzamiento en EE. UU. Eliminó su tarifa inicial y entró en mercados menos costosos como Las Vegas y Phoenix.
Desafortunadamente, para entonces, ya era demasiado tarde, y Purplebricks se vio obligado a abandonar los EE. UU. poco tiempo después. [8]
¿Dónde sigue operando Purplebricks hoy?
Al momento de escribir este artículo, Purplebricks solo opera en el Reino Unido. También conserva una participación importante en Homeday, una agencia de corretaje de descuento en Alemania.
Purplebricks se ha establecido como la principal agencia inmobiliaria de descuento del Reino Unido. Enumeró más de 58 000 propiedades en 2020. Eso se traduce en una participación del 3,6 % en el mercado de ventas general del Reino Unido, que es más del doble del tamaño de su mayor competidor. [9]
¿Cuánto cuesta Purplebricks en el Reino Unido?
Purplebricks cobra a los vendedores de viviendas del Reino Unido una tarifa de listado no reembolsable de £ 999 o £ 1,499 ($ 1,350-2,000), según su ubicación:
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Ubicación
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tarifa de cotización
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|---|---|
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área de Londres
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£ 1,499
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Resto del Reino Unido
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£ 999
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Tenga en cuenta que los clientes de Purplebricks pagan la tarifa completa de cotización ya sea que su casa se venda o no. Sin embargo, pueden optar por pagar esta tarifa por adelantado o dentro de los 10 meses posteriores a que Purplebricks anuncie su listado.
¿Cuánto puedes ahorrar con Purplebricks?
La tasa de comisión inmobiliaria promedio en el Reino Unido es de alrededor del 1,5%, por lo que los clientes de Purplebricks generalmente ahorran mucho, especialmente cuando venden casas más caras. <sup data-tip="10" data-anchor="The
Definitive Guide:
Estate Agent Fees & Commission» data-id=»advisory» data-sourcename=»TheAdvisory» data-url=»https://www.theadvisory.co.uk/estate-agents/fees-what-should-you-pay/» data-accessed=»11/9/2021″ data-index=»10″>[10]
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Precio de venta
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Ahorros*
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|---|---|
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100.000 libras esterlinas
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£ 500
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£ 250,000
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£ 2,750
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500.000 libras esterlinas
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6.500 libras esterlinas
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£ 750,000
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£ 10,250
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Promedio
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£ 5,000
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*Ahorro basado en una tarifa de cotización de 999 libras esterlinas en comparación con la tasa de comisión inmobiliaria promedio del Reino Unido de aproximadamente el 1,5 %
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» MÁS: Obtenga información sobre cómo vender con Purplebricks en el Reino Unido
Controversia de la revisión de Purplebricks
Purplebricks se ha visto envuelto en varias controversias a lo largo de los años, principalmente relacionadas con la credibilidad de las reseñas de sus clientes en línea.
Las reseñas de los clientes siempre han sido la piedra angular de la estrategia de marketing de Purplebricks, especialmente en los nuevos mercados donde intentaba crear conciencia de marca.
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⚠️ Cronología del escándalo de la revisión de Purplebricks
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Los corredores de descuento se han enfrentado durante mucho tiempo al estigma, a veces merecido, a veces no, de que los precios bajos significan una calidad de servicio inferior a la media.
Para combatir este estereotipo, Purplebricks promociona su excelente calificación en el sitio web externo de revisión de consumidores Trustpilot como evidencia de que sus clientes obtienen resultados sobresalientes.
A partir del 9/11/2021, Purplebricks tiene una calificación promedio de 4.9 de un total de 1826 reseñas en Trustpilot.
¿Purplebricks ‘juega el sistema’ en los sitios web de reseñas de consumidores?
Sin embargo, los críticos han planteado numerosas preguntas sobre la validez de la calificación de Trustpilot de Purplebricks.
La compañía ha enfrentado acusaciones de que intenta «jugar con el sistema» con tácticas como:
- Pedir a los clientes que dejen comentarios antes de que se venda su casa
- Solo pedir a los clientes «felices» que dejen comentarios
- Marcar las opiniones negativas como sospechosas para intentar eliminarlas de Trustpilot
Purplebricks enfrenta acusaciones de ‘acoso corporativo’
Los críticos también han acusado a Purplebricks de «acoso corporativo» por su comportamiento hacia allAgents, un sitio web donde los consumidores evalúan a los agentes inmobiliarios del Reino Unido.
Si bien la calificación de Trustpilot de Purplebricks es impecable, la calificación de sus clientes en allAgents es actualmente un abismal 1.2 de 357 reseñas.
Purplebricks emitió amenazas legales a todos los agentes en 2017, exigiendo que el sitio web eliminara las críticas negativas que afirmaba que eran falsas. La Autoridad de Normas Publicitarias del Reino Unido luego rechazó una queja de Purplebricks alegando que todos los agentes estaban solicitando deliberadamente reseñas negativas de Purplebricks. [15]
El escándalo de la revisión se extiende
Finalmente, en 2019, la subsidiaria canadiense de Purplebricks supuestamente ofreció días libres a los miembros del personal a cambio de que amigos y familiares publicaran reseñas positivas inventadas en Facebook y Google. [dieciséis]
Siempre haga su diligencia debida antes de contratar a CUALQUIER agente
La serie de escándalos de reseñas de Purplebricks demuestra por qué no siempre se puede tomar la calificación general de los clientes de una empresa al pie de la letra. Dicho esto, leer reseñas de clientes individuales PUEDE enseñarte mucho.
Busque temas que aparezcan constantemente en las críticas tanto positivas como negativas para tener una idea general de cosas como:
- Lo que les gusta/no les gusta a los clientes de la empresa
- Ventajas y desventajas incorporadas
Recuerde: vender una casa es una de las transacciones financieras más grandes que jamás hará. Es crucial investigar antes de contratar a cualquier agente o servicio de bienes raíces.
Recomendamos entrevistar al menos a 2 o 3 agentes inmobiliarios diferentes de diferentes empresas. Compare tarifas, ofertas de servicios y valor general para asegurarse de encontrar la opción perfecta para su situación y objetivos.
Próximos pasos: ¡Habla con un experto!
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Recuerda, este servicio es 100% gratuito y nunca hay obligación.
Preguntas frecuentes sobre Purplebricks EE. UU.
Las mejores alternativas a Purplebricks USA incluyen Clever Real Estate , Ideal Agent y Houwzer. Estas empresas ofrecen una experiencia similar a la de vender con un agente inmobiliario tradicional, pero cobran tarifas mucho más bajas. Dicho esto, es una buena idea comparar todas sus opciones para encontrar la que mejor se adapte a sus necesidades y presupuesto. ¡ Consulte nuestra lista de las mejores compañías de baja comisión para encontrar los mejores agentes inmobiliarios de descuento en su área!
No, Purplebricks USA cerró en 2019. Pero si está buscando una manera de ahorrar en las tarifas de los agentes inmobiliarios, ¡todavía tiene muchas opciones ! Hemos revisado docenas de casas de bolsa de baja comisión, y las mejores compañías ofrecen mayores ahorros que los que Purplebricks alguna vez ofreció. ¡ Consulte nuestras clasificaciones para encontrar la mejor agencia de corretaje de descuento cerca de usted !
El Negociador. «Purplebricks invierte más efectivo en el crecimiento de imitadores alemanes». Consultado el 9/11/2021.
El globo y el correo. «La empresa de corretaje de bienes raíces con sede en el Reino Unido, Purplebricks, se retira de Canadá y vende sus operaciones a Desjardins». Consultado el 9/11/2021.
Mike DelPrete. «The Rise (and Fall?) of Purplebricks.» Accessed 11/9/2021.
Inman. «Where does Purplebricks stand
one month after its U.S. launch?.» Accessed 11/9/2021.
PropertyShark. «Most
Expensive U.S. Zip Codes in 2020.» Accessed 11/9/2021.
Mike DelPrete. «Purplebricks targets mid-market America (finally).» Accessed 11/9/2021.
Inman. «Purplebricks to launch in Las Vegas and
Phoenix.» Accessed 11/9/2021.
El Negociador. «Revelado: Hasta qué punto Purplebricks REALMENTE se ha comido la cuota de mercado de la calle principal». Consultado el 9/11/2021.
El Asesoramiento. «La guía definitiva: </p><p>Honorarios y comisiones de agentes inmobiliarios». Consultado el 9/11/2021.
Ojo de la industria inmobiliaria. «El organismo de control publicitario lanza una queja de que allAgents solicita ‘malas críticas’ de Purplebricks». Consultado el 9/11/2021.
En hombre. «Purplebricks Canada ofreció días libres al personal por buenas críticas: informe». Consultado el 9/11/2021.