Nuevo estudio: marketing para millennials en 2019

Ah, el escurridizo millennial.

Aclamados como los asesinos de innumerables empresas bien establecidas, desde Applebee’s hasta fabricantes de servilletas , los especialistas en marketing simplemente no parecen entender a esta generación. Son muy obstinados, expertos en tecnología y, lo que es más alarmante, ¡absolutamente en todas partes!

Hay aproximadamente 71 millones de millennials en los EE. UU., lo que representa aproximadamente el 30 % de la población del país. Si bien muchas empresas adoptan el enfoque de culpar a los millennials por la disminución de las ganancias, decidimos tratar de comprenderlos mejor.

Encuestamos a más de 1100 estadounidenses para saber en qué se diferencian los hábitos de consumo digital de los millennials de los de las generaciones anteriores ( obtenga más información sobre nuestra metodología aquí ).

¿Qué plataformas de anuncios digitales pueden aprovechar las marcas para conectarse con los millennials?

¿A los millennials realmente les importa cómo se ve tu sitio web?

¿La metodología inbound de HubSpot será efectiva para las generaciones más jóvenes?

¡Siga leyendo para obtener respuestas a estas preguntas y más!

Resultados clave

• Facebook sigue siendo el canal de redes sociales dominante para llegar a la audiencia más amplia posible, pero los jóvenes de la generación del milenio se inclinan cada vez más hacia YouTube e Instagram como sus plataformas sociales preferidas.
• Las crecientes preocupaciones sobre Facebook y la privacidad podrían afectar los resultados de los anunciantes: el 77 % de los millennials dicen que están preocupados por el uso que hace la empresa de sus datos personales.
• El marketing de influencers es una estrategia imprescindible en 2019: los millennials tienen un 54 % más de probabilidades que las generaciones anteriores de comprar un producto o servicio recomendado por un influencer de las redes sociales, como una estrella de YouTube o Instagram
• Cuando se busca interactuar con los millennials, una combinación de «divertido e informativo» parece ser el mejor enfoque: los anuncios divertidos son los que tienen más probabilidades de resonar entre los millennials (43 %), seguidos de los anuncios informativos (29 %).
• Los millennials están fuertemente influenciados por sus amigos en línea: el 65% dijo que sería más probable que compraran un producto o servicio recomendado por un amigo en las redes sociales.
• Cuidado con los vendedores entrantes: el 32% de los millennials, y solo el 15% de los jóvenes de 18 a 24 años, dijeron que estarían dispuestos a enviar su nombre, correo electrónico y número de teléfono para obtener una guía o recurso informativo y descargable.
• La apariencia del sitio web o de la aplicación es más importante para los millennials que para las generaciones anteriores: el 92 % dijo que la apariencia de un sitio web o de una aplicación era importante a la hora de decidir si enviar o no su información personal.

Hechos rápidos

• Los millennials prefieren abrumadoramente sus teléfonos para realizar compras en línea: el 58% dice que sus teléfonos son sus dispositivos de compras en línea, en comparación con sus computadoras portátiles, computadoras de escritorio y tabletas.
• Los millennials tienen un 25 % más de probabilidades que las generaciones anteriores de comprar un producto o servicio debido a un anuncio en las redes sociales, y tienen un 25 % más de probabilidades de interactuar con los anuncios en línea en general.
• El 74 % de los millennials dijeron que comprarían un producto o servicio si la empresa que lo respalda apoya una causa en la que creen personalmente.

Los mejores agentes inmobiliarios (en particular , los agentes inmobiliarios de descuento y los agentes inmobiliarios de tarifa plana deben consultar nuestro Estudio de compradores de viviendas milenarios para obtener más información sobre este grupo demográfico.

Información clave y análisis

Facebook sigue siendo el jugador más importante en las redes sociales, pero las preocupaciones sobre la privacidad podrían estar perjudicando los resultados de los anunciantes.

Facebook ha sido el jugador más importante en las redes sociales desde hace un tiempo. Con una plataforma de publicidad masiva que está llena de opciones de orientación para ayudar a las marcas a llegar a la audiencia adecuada en el momento adecuado, ningún equipo de marketing puede ignorar a Facebook.

Según nuestra encuesta, los anuncios de Facebook tienen más probabilidades de conducir a la compra de un producto o servicio entre todas las generaciones.

Sin embargo, Facebook está empezando a perder el favor de los millennials y de las generaciones mayores por igual. Según nuestra encuesta, el 77 % de los millennials están especialmente preocupados por el uso que hace Facebook de sus datos personales.

También descubrimos que los adultos jóvenes (de 18 a 24 años, una mezcla de jóvenes de la generación del milenio y mayores de la Generación Z) tienen un 34 % menos de probabilidades que los Baby Boomers y la Generación X de comprar un producto después de ver un anuncio de Facebook. Youtube e Instagram se están convirtiendo en elementos básicos del consumo de medios en línea para adultos jóvenes, y estas plataformas publicitarias están generando más conversiones para los especialistas en marketing.

Mientras tanto, un estudio de Pew encontró que el 26% de los adultos eliminaron Facebook de sus teléfonos luego del escándalo de Cambridge Analytica. En particular, el 44% de los usuarios más jóvenes (de 18 a 29 años) dicen que han eliminado la aplicación de Facebook de su teléfono desde que estalló el escándalo.

Los anunciantes deben comenzar a explorar otros canales de marketing digital, ya que Facebook se convierte en una plataforma menos confiable para llegar a los adultos más jóvenes. En particular, las marcas deberían comenzar a explorar plataformas como Instagram y YouTube, ya que el uso entre los millennials y la Generación Z continúa aumentando.

Cómo llegar a la generación del milenio: videos en línea, redes sociales con imágenes e influenciadores en línea

Con la disminución de la influencia de Facebook sobre las generaciones más jóvenes, están surgiendo nuevos canales. Los millennials sí quieren interactuar con marcas en línea: descubrimos que en realidad tienen un 25 % más de probabilidades de interactuar con anuncios en línea que las generaciones anteriores.

No sorprende que Instagram y YouTube se estén convirtiendo en plataformas populares para los especialistas en marketing que buscan llegar a la generación del milenio. Los millennials tienen el doble de probabilidades de interactuar con anuncios de video en línea que la generación anterior, y es más probable que interactúen con anuncios de redes sociales que presentan videos e imágenes. Los anuncios visualmente provocativos que captan la atención de los millennials en un feed de noticias o video lleno de gente ayudarán a los anunciantes a destacarse en 2019.

YouTube es un medio particularmente atractivo para los anunciantes, porque los Millennials miran oficialmente más videos digitales que la programación de televisión tradicional según un estudio de eMarketer.

Sin embargo, el 30 % de los millennials no están dispuestos a interactuar con los anuncios en línea, lo que hace que 21,3 millones de millennials no se vean afectados (o molestos) por las compras de anuncios en línea.

En respuesta, los especialistas en marketing deben comenzar a explorar alternativas a la compra de anuncios en línea, y el marketing de influencers es una táctica emergente que está demostrando ser increíblemente efectiva, cuando se hace correctamente, eso es.

El 44 % de los millennials ha comprado un producto o servicio recomendado por un influencer en línea, en comparación con solo el 28 % de los encuestados de la Generación X y los Baby Boomers.

¿El primer paso para una estrategia exitosa de influencers en las redes sociales? Busque estrellas de YouTube e Instagram que se alineen con la visión, los valores y el espíritu de su marca.

Respawn Entertainment ejecutó esto sin problemas con su título de videojuego de 2019, Apex Legends. La empresa invirtió en casi cero anuncios pagados en línea.

En cambio, contactaron a docenas de streamers de videojuegos de Twitch de alto perfil y les pidieron que jugaran y promocionaran el juego una vez que se lanzara. Los influencers transmitieron el juego a través de Twitch y lo promocionaron a través de sus cuentas sociales durante toda la semana. Los principales streamers tienen miles de seguidores a los que les gustará, compartirán e interactuarán con sus promociones de forma orgánica.

¿El resultado? 25 millones de jugadores al final de la semana de lanzamiento, rompiendo el récord que anteriormente tenía el popular Fortnite de Epic Game. Las acciones de EA subieron un 8,5 % en esa semana, todo debido a una campaña de influencers muy específica centrada en las personas en las que su grupo demográfico principal realmente confía.

Encontrar a los principales influencers en su industria es una parte esencial del marketing para los millennials en 2019, porque se siente auténtico, fomenta la confianza y genera lealtad a la marca. En otras palabras, su mensaje es mucho más poderoso si es un tercero más objetivo.

Y no son solo los influencers a los que recurren los millennials cuando deciden qué productos y servicios usar: el 65 % de los encuestados de la generación Y dijeron que es más probable que compren un producto o servicio si su amigo lo recomienda en las redes sociales, en comparación con solo el 40 % de los encuestados. Baby boomers.

Todos estos datos sugieren que crear conversaciones orgánicas en torno a su producto o servicio, y lograr que personas influyentes y amigos hablen al respecto, es una estrategia ganadora para la comercialización a los millennials en 2019.

Los anuncios divertidos e informativos resuenan más entre los millennials

El 44 % de los millennials dijo que los anuncios divertidos resonaban más con ellos, mientras que el 30 % prefería los anuncios informativos.

Las audiencias de todas las generaciones dicen que disfrutan de los anuncios divertidos e informativos, y los Baby Boomers se inclinan un poco más por estos últimos. Los anuncios impactantes fueron los que menos resonaron entre los millennials, por lo que los vendedores en línea deben tener en cuenta que más clics e impresiones en este tipo de anuncios no necesariamente conducirán a un aumento en los ingresos.

Si los anunciantes intentan inspirar a los millennials, deberían invertir en marketing basado en una causa. El 74 % de los millennials dijeron que comprarían un producto o servicio si la marca que lo respalda apoya una causa en la que creen personalmente, una tasa de respuesta más alta que cualquier otra generación encuestada.

Cómo molestar a los millennials y asustarlos

Desafortunadamente, el 75% de los millennials piensan que los anuncios en las redes sociales son molestos.

Como tal, los especialistas en marketing deben tratar de evitar publicar anuncios demasiado agresivos o invasivos cuando se dirigen a grupos demográficos más jóvenes. Aproveche algunas de las opciones de orientación más avanzadas de las plataformas para aumentar la relevancia de su anuncio y asegúrese de controlar la frecuencia con la que se publica. De lo contrario, podrías estar haciendo más daño que bien.

Otro hallazgo clave es que el 85% de los millennials encuentran espeluznante o molesto cuando los anuncios los siguen en Internet, también conocido como remarketing. Los especialistas en marketing no deberían rehuir necesariamente el uso de esta táctica, pero piensen detenidamente en la frecuencia con la que se publican estos anuncios.

El marketing entrante podría no ser tan efectivo para los millennials (si su sitio web no está a la altura)

La metodología inbound de HubSpot, que ofrece guías informativas a cambio de la información de contacto de un cliente potencial, se ha convertido en una táctica favorita entre los especialistas en marketing. Sin embargo, sus rendimientos pueden comenzar a disminuir a medida que las generaciones más jóvenes obtienen más poder adquisitivo.

El 32% de los millennials, y solo el 15% de los jóvenes de 18 a 24 años, dijeron que estarían dispuestos a enviar su nombre, correo electrónico y número de teléfono para obtener una guía informativa descargable.

Las marcas relativamente nuevas y/o menos creíbles deberían considerar pedir solo un nombre y un correo electrónico: el 54 % de los millennials se sentirían cómodos dando solo su nombre y correo electrónico a cambio de un recurso descargable.

Si los Millennials no se están convirtiendo en su sitio, la mejor solución podría ser una renovación visual.

Los millennials buscan marcas que se vean y se sientan confiables: el 92 % de los millennials dijo que la apariencia de un sitio web/aplicación es importante a la hora de decidir si enviar o no su información personal. Abotonar su sitio web y hacer que el envío de formularios sea un proceso fluido y fácil creará una sensación inmediata de confianza con esta generación.

Metodología

Los datos patentados presentados en este informe provienen de una encuesta en línea encargada por Clever Real Estate y realizada por Pollfish. En total, Pollfish encuestó a 1.139 estadounidenses. La encuesta se distribuyó mediante muestreo orgánico el 22 de marzo de 2019.

Puede ver los resultados completos de la encuesta aquí .

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